4 kinh nghiệm mua đèn led online không nên bỏ qua

Internet và thế giới thương mại điện tử đã làm thay đổi suy nghĩ của tất cả chúng ta về việc mua sắm. Ngay nay bạn có thể mua online hầu hết các sản phẩm cần thiết cho cuộc sống, từ quần áo, giày dép, thiết bị gia dụng, mỹ phẩm… thậm chí là mua đèn led online. Tuy nhiên không ít trường hợp mua đèn online gặp phải sự cố đèn chất lượng kém, mua phải đèn không phù hợp với nhu cầu sử dụng của gia đình hay đèn nhanh hỏng mà người bán không bảo hành cho người mua… Để hạn chế những rủi ro không đáng có cho người tiêu dùng, Sanota.net khuyến cáo 5 điều cần chú ý trong bài viết dưới đây.

Cùng với sự phát triển của internet, những thương hiệu đèn led hiện nay đều mở rộng thị trường phân phối bằng cách thêm các kênh bán hàng online, thay vì chỉ có các cửa hàng, showroom bán hàng trực tiếp. Các kênh bán hàng online phổ biến hiện nay là: từ các website của các công ty, trên các kênh thương mại điện tử (shopee, tiki, sendo, lazada), trên mạng xã hội (facebook, instagram…). Việc mở một “cửa hàng bán đèn led online” trở nên dễ dàng chỉ với vài cú click chuột. Điều này khiến cho người tiêu dùng hoang mang giữa “ma trận” các nhà bán lẻ trực tuyến.

Bên cạnh đó thì sự cạnh tranh về giá cũng khiến thị trường đèn led xuất hiện quá nhiều hàng giả, hàng nhái kém chất lượng. Trong khi người tiêu dùng theo thói quen sẽ so sánh giá cả đầu tiên rồi mới xem xét đến các yếu tố khác của sản phẩm. Dẫn đến tình trạng người mua “tham của rẻ”, chuộng sản phẩm giá thấp nhưng được quảng cáo là vẫn đầy đủ tính năng.

Vì vậy trước khi quyết định mua đèn led trực tuyến thì người tiêu dùng cần tỉnh táo lựa chọn thương hiệu bán online uy tín. Cụ thể cần xem xét các điểm sau:

+ Tìm đúng gian hàng trực tuyến của các thương hiệu đèn led nổi tiếng, tránh tình trạng mua hàng oline của chủ cửa hàng điện nước nhỏ lẻ nhái thương hiệu đèn.
+ Sau khi xác định đúng gian hàng online của thương hiệu lớn thì cần xem xét đến các chính sách bảo hành của nhà phân phối. Đảm bảo rằng bạn sẽ được đổi trả nếu nhận hàng không chất lượng…

Nhiều gia đình đang sử dụng đèn sợi đốt, đèn huỳnh quang và có ý định đổi sang đèn led. Tuy nhiên bạn cần hiểu rằng đèn truyền thống với đèn led không phải là sản phẩm giống nhau. Chúng khác nhau về tính năng chiếu sáng, mức công suất, yêu cầu lắp đặt… Một bóng đèn led công suất 10 watt có thể cho hiệu suất ánh sáng tương đương với đèn sợi đốt 60 watt. Vì vậy bạn không thể dùng thông số kỹ thuật của đèn cũ để làm tiêu chí mua đèn mới.

Ngoài ra đèn led có rất nhiều tính năng mà đèn sợi đốt không có được. Ví dụ: Lượng ánh sáng phát ra từ đèn (Lumen), chỉ số kết xuất màu (CRI), nhiệt độ màu (Kevil)… Nếu bạn không tìm hiểu trước về những chỉ số này thì sẽ khó chọn được bóng đèn phù hợp với nhu cầu của gia đình.

Nếu bạn đến showroom phân phối hoặc đại lý của các thương hiệu đèn lớn thì bạn sẽ được nhân viên bán hàng trực tiếp tư vấn về các tính năng sản phẩm, thông số kỹ thuật… Còn khi mua đèn led online, việc tư vấn sản phẩm có thể thiếu chi tiết và chính xác. Ở trường hợp này, chính người dùng phải tìm hiểu trước về những điều cần biết trước khi mua đèn led, sau đó đặt câu hỏi cho tư vấn viên online.

Sanota gợi ý cho bạn những câu hỏi sau:

+ Trước hết nêu nhu cầu chiếu sáng của gia đình bạn và diện tích không gian cần chiếu sáng, từ đó yêu cầu nhân viên gợi ý cho bạn loại đèn phù hợp.
+ Sau khi nhân viên đưa ra một số mã đèn cho khách chọn thì bạn cần hỏi về các thông số kỹ thuật cơ bản của đèn như: lumen, nhiệt độ màu, chỉ số kết xuất, IP…. Có thể yêu cầu người bán cho xem ảnh thật hoặc video quay sản phẩm thực tế. Đừng quá tin tưởng vào hình ảnh minh họa sẵn có trên kênh bán online của họ.
+ Sản phẩm lắp đặt có khó không? Có tương thích với  vị trí lắp đèn cũ của gia đình bạn không?
+ Nếu bạn chốt được sản phẩm cần mua thì được tư vấn về chính sách bảo hành đổi trả trong trường hợp sản phẩm có vấn đề. Đồng thời chính sách khuyến mãi, hình thức thanh toán, phí ship cũng là những điều người mua cần quan tâm và được cung cấp rõ ràng.

Trước khi mua hàng bạn cần thống nhất rõ ràng với người bán về việc nhận hàng có được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hay không? Hoặc trường hợp bạn thanh toán trước thì có được hưởng ưu đãi gì hay không?

Ngoài ra lúc nhận hàng nếu bạn kiểm tra thấy sản phẩm có kiểu dáng và chất lượng không giống với mô tả của người bán và yêu cầu của bạn thì cần phản hồi lại ngay với người bán. Có thể sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển, ở trường hợp này người bán cũng cần có chính sách đổi mới phù hợp cho khách.

Cuối cùng để bảo vệ quyền lợi của mình, khách hàng khi mua đèn led online cần biết rõ quy trình khiếu nại với các cơ quan chức năng bảo vệ người tiêu dùng nếu gặp phải trường hợp lừa đảo.

Tại Sanota.net chúng tôi phân phối các dòng đèn led đa dạng về mẫu mã, phong phú về tính năng qua hai kênh: bán hàng trực tiếp lại showroom và bán hàng online trên các kênh thương mại điện tử. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ hotline để nhận được tư vấn miễn phí chi tiết.